Politique de paiement
La présente politique de paiement décrit les modalités de règlement applicables aux commandes passées sur le site habitat-felin.com.
En passant commande sur le site, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites ci-dessous.
1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement suivants sont acceptés sur le site Habitat Félin :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- PayPal
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.
2. Devise de paiement
Toutes les transactions effectuées sur le site sont traitées en euros (EUR €).
3. Validation et autorisation de paiement
Le montant total de la commande est débité au moment de la validation de la commande.
Une confirmation de commande est envoyée par email une fois le paiement validé.
En cas de refus de paiement ou si la transaction est signalée comme non autorisée ou suspecte par le prestataire de paiement ou par la plateforme de paiement :
- la commande ne sera pas validée,
- aucun produit ne sera expédié,
- le client en sera informé,
- un autre moyen de paiement pourra être utilisé.
4. Vérification des commandes
Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires, notamment :
- vérification des informations de contact,
- confirmation de l’adresse de livraison.
En cas d’échec de la vérification, la commande pourra être annulée.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé.
5. Paiement échoué ou annulé
Si un paiement échoue ou est annulé :
- la commande ne sera pas traitée,
- le client devra repasser commande et finaliser un nouveau paiement.
Si un montant a été débité sans confirmation de commande, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@habitat-felin.com
6. Annulation et remboursement
Annulation
Une demande d’annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Toute demande doit être adressée à notre service client.
Remboursement
Les conditions, délais et modalités de remboursement sont détaillés dans la politique de retours et de remboursements.
Selon les établissements bancaires ou prestataires de paiement, le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut aller jusqu’à 30 jours calendaires.
7. Prévention de la fraude
Habitat Félin se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion d’activité frauduleuse, d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ou de non-conformité aux procédures de sécurité.
8. Contact
Pour toute question relative à un paiement ou à une transaction, vous pouvez contacter :
- Nom de l’entreprise : Habitat Félin
- Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- E-mail : contact@habitat-felin.com
- Téléphone : 07 57 82 74 57
- Heures du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00