Politique de livraison
La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur nos conditions et procédures de livraison.
En passant commande sur le site habitat-felin.com, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites ci-dessous.
Frais de livraison
La livraison est proposée gratuitement pour toutes les commandes.
L’ensemble des frais applicables à votre commande est affiché avant la validation du paiement.
Zone de livraison
Les livraisons sont disponibles exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison à l’international n’est proposée.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Temps de transit après expédition : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai total de livraison estimé : 6 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations logistiques, grèves ou incidents de transport).
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.
Vous pourrez également suivre l’acheminement de votre commande à l’aide du numéro de suivi communiqué.
Pour toute question relative au suivi de votre commande, notre service client reste disponible.
Modification de l’adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, aucune modification de l’adresse de livraison ne pourra être effectuée.
Annulation de commande
- Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
- Une fois la commande expédiée, aucune annulation n’est possible. La procédure de retour s’applique après réception du produit, conformément à notre politique de retours et remboursements.
Colis endommagé ou problème à la livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, veuillez contacter notre service client dès que possible par email.
Si les produits reçus ne correspondent pas à la commande effectuée, vous pouvez demander un retour ou un remboursement conformément à notre politique de retours et remboursements.
Politique de retours (rappel)
Les retours sont acceptés conformément à notre politique de retours et de remboursements.
Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Pour toute demande relative à une livraison ou à un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@habitat-felin.com
Informations sur l’entreprise
- Nom de l’entreprise : Habitat Félin
- Forme juridique : Micro-entreprise
- SIRET : 990 599 151 00018
- Code NAF / APE : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
- Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- E-mail : contact@habitat-felin.com
- Téléphone : 07 57 82 74 57
- Forme d’exercice : Commercial
- Domaine d’activité : Vente en ligne d’arbres à chat et d’accessoires pour l’aménagement intérieur destiné aux chats
- Heures du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00